L'optimisation de la qualité de dispensation à l'officine est un pas important vers la lutte contre la iatrogénèse médicamenteuse. Elle concerne tout particulièrement le sujet âgé, dont le nombre de pathologies et la consommation de médicaments ne cessent de s'accroître. La présence d'interactions médicamenteuses, de contre-indications, de redondances ou encore de médicaments potentiellement inappropriés chez les sujets âgés, sont autant de risque de survenue d'effets indésirables médicamenteux, souvent graves et délétères pour leur santé. Le pharmacien, expert du médicament, est la dernière barrière pour détecter et intercepter tous types d'erreurs de prescription et de dispensation. Il tient alors un rôle indispensable d'analyse de la prescription, de conseils et de suivi du patient. Cet ouvrage vise à proposer différents outils pour sécuriser et optimiser l'acte de dispensation, notamment en s'aidant de la mise en place d'une démarche qualité à l'officine.
Optimization of the quality of dispensation in the dispensary is an important step to prevent adverse drug effects. It specifically concerns the elderly, for whom number of pathologies and medication use do not stop increasing. In the elderly, drug interactions, redundancies, as well as potentially inappropriate medication use, increase the risk of serious adverse side effects. The pharmacist, expert of drugs, is the last person who is able to detect and intercept prescribing and dispensing errors. He plays an important role on prescription analysis, he delivers advices and patient follow-up. This work aims to propose various tools to secure and optimize the dispensation. Furthermore, it proposes an implementation of a quality approach in the dispensary.