Regroupant des méthodes de design et d’ethnographie, le design UX est une pratique orientée utilisateur qui s’est récemment appliquée au domaine des bibliothèques. Ce mémoire propose de définir cette nouvelle méthode et de faire un état des lieux des pratiques de design UX en bibliothèque. Qu’est-ce que l’expérience utilisateur ? Qu’est-ce que l’ethnographie ? Pourquoi faire du design UX en bibliothèque ? Quelles sont les méthodes de design UX utilisées ? Pour quels avantages, et pour quels enjeux ?
Combining design and ethnography methods, UX design is a user-oriented practice that has recently been applied to the field of library science. This thesis offers to define this new method and tries to make an inventory of UX design practices in libraries. What is the user experience? What is ethnography? Why do UX design in libraries? Which UX design methods are used in libraries ? What are the benefits and the issues of UX design practice in libraries ?