Comparaison de la satisfaction des patients consultants en MSP et cabinets de groupe

Les maisons de santé pluri professionnelles (MSP) sont des structures, encadrées par les agences régionales de santé (ARS), mises en place pour répondre à la désertification médicale. La satisfaction des patients suivis en MSP a été montrée mais n’a jamais été comparée à celle des patients suivis en cabinet de groupe dans les études actuelles. L’étude réalisée est multicentrique en France, analytique, contrôlée. L’objectif principal était de comparer la satisfaction des patients consultant en MSP vs cabinets de groupe. Les structures étaient appariées en termes d’effectif médical, âge, sexe, localisation et présence d’enseignant universitaire. Toutes personnes présentes étaient incluses à l’exception des mineurs, des premières consultations, et des patients atteints de troubles cognitifs ou ébriété. Un auto questionnaire anonyme a été distribué en salle d’attente, après explication par l’investigateur. Les données ont été traitées sous Biostatgv avec des tests de Khi2 et de Kruskall Wallis. L’étude a eu l’approbation du comité d’éthique du CHU d’Angers. Au total, 1381 questionnaires ont été recueillis entre janvier et mars 2017. Il ressortait une différence significative en faveur des MSP sur le plan de la structure et l’organisation, mais une absence de différence concernant le ressenti de la qualité de soin apporté. Les patients ne semblent pas savoir qu’ils consultent en MSP alors qu’ils identifient facilement les cabinets de groupes. Les objectifs des MSP semblent remplis. Celui de la santé et du suivi du patient l’est tout autant quel que soit le type de structure, en fonction du référentiel patient. D’autres travaux pourraient étayer ces résultats en travaillant sur les différents biais retrouvés (critères socio-éducatif, âge, discerner les malades chroniques ou non, tenter de réunir un effectif de structures strictement équivalent dans les 2 groupes).

Diplôme d'État de docteur en médecine

UFR médecine

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