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Le conseil en évolution professionnelle à Pôle emploi et les pratiques du conseiller : de l'intérêt de former les conseillers à une posture de "tenir conseil" afin qu'ils soient facilitateurs et non plus conseillers pour un accompagnement plus efficient

Année
2015
Résumé en français

La loi du 5 mars 2014 a défini le Conseil en Evolution Professionnelle. C'est un dispositif d'accompagnement gratuit et personnalisé offrant à chaque actif une opportunité de faire le point sur sa situation professionnelle et engager, le cas échéant, une démarche d'évolution professionnelle. Ce nouveau dispositif précise la posture qu'il est important d'adopter. Pôle emploi, l'un des cinq opérateurs de cet accompagnement, s'est engagé, conformément au cahier des charges, à former les conseillers. L'importance de l'entretien, la posture du conseiller - posture de tenir conseil - la construction d'une alliance de travail sont des notions qui relèvent d'une posture de conseil. La formation proposée à Pôle emploi permet-elle de former les conseillers à cette posture, voire de tenir conseil, afin qu'ils deviennent facilitateurs pour un accompagnement plus efficient pour les demandeurs d'emploi ? Il est intéressant de vérifier sur le terrain comment la formation prépare les conseillers au Conseil en Evolution Professionnelle. L'approche de la formation par Pôle emploi aborde le développement de la capacité du demandeur d'emploi à s'orienter grâce aux huit compétences à s'orienter. Elle donne des outils aux conseillers. Il est important de choisir la méthode pédagogique qui favorise l'émergence d'une posture de conseil et qui permet de proposer un temps d'appropriation de ces outils et de favoriser des échanges de pratiques.

Nombre de pages
64
Année de soutenance
2015-11-27
Type de dépôt
Mémoire de Diplôme universitaire (DU)
Langue de publication
Français
Éditeur
Université Angers
Lieu d'édition
Angers
Citation Key
dune5141
URL
http://dune.univ-angers.fr/fichiers/19811033/2015CDURF5141/fichier/5141F.pdf
Mémoire
Libellé de l'UFR
Centre Universitaire de formation Continue
Libellé du diplôme
DU Responsable de formation
Bac+
2
Publication du contenu
Diffusion du fichier :