Le conseil en évolution professionnelle à Pôle emploi et les pratiques du conseiller : de l'intérêt de former les conseillers à une posture de "tenir conseil" afin qu'ils soient facilitateurs et non plus conseillers pour un accompagnement plus efficient

La loi du 5 mars 2014 a défini le Conseil en Evolution Professionnelle. C'est un dispositif d'accompagnement gratuit et personnalisé offrant à chaque actif une opportunité de faire le point sur sa situation professionnelle et engager, le cas échéant, une démarche d'évolution professionnelle. Ce nouveau dispositif précise la posture qu'il est important d'adopter. Pôle emploi, l'un des cinq opérateurs de cet accompagnement, s'est engagé, conformément au cahier des charges, à former les conseillers. L'importance de l'entretien, la posture du conseiller - posture de tenir conseil - la construction d'une alliance de travail sont des notions qui relèvent d'une posture de conseil. La formation proposée à Pôle emploi permet-elle de former les conseillers à cette posture, voire de tenir conseil, afin qu'ils deviennent facilitateurs pour un accompagnement plus efficient pour les demandeurs d'emploi ? Il est intéressant de vérifier sur le terrain comment la formation prépare les conseillers au Conseil en Evolution Professionnelle. L'approche de la formation par Pôle emploi aborde le développement de la capacité du demandeur d'emploi à s'orienter grâce aux huit compétences à s'orienter. Elle donne des outils aux conseillers. Il est important de choisir la méthode pédagogique qui favorise l'émergence d'une posture de conseil et qui permet de proposer un temps d'appropriation de ces outils et de favoriser des échanges de pratiques.

Centre Universitaire de formation Continue