Social networks : a necessary investment for companies ?

Ce mémoire tente de répondre à cette question en analysant tout d’abord l’impact de ces plateformes digitales sur notre société actuelle avec l’évolution du web et en montrant par la suite l’adaptation naturelle des entreprises vers ce phénomène 2.0, à travers l’explication des nombreux bénéfices, mais aussi des risques potentiels que peuvent représenter l’utilisation de ces réseaux. Depuis maintenant une décennie, les réseaux sociaux ont littéralement envahis notre quotidien, allant jusqu’à définir et créer une nouvelle société connectée et allant jusqu’à être complètement « addict ». Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Google + ou encore Pinterest, vous découvrirez comment ces sites aux fonctionnalités diverses et infinies ont réussi à affecter les plus jeunes comme les anciens, allant même jusqu’à modifier le fonctionnement et l’organisation complète de nos entreprises. En 2015, une entreprise sur deux prévoit d’investir dans les réseaux sociaux. Des entreprises allant même jusqu’à créer leur propre plateforme collaborative en interne. Quels bénéfices peuvent-elles en tirer ? Savent-elles réellement comment et pourquoi les utiliser ? Les réseaux sociaux représentent-ils toujours un phénomène en pleine expérimentation ? Doivent-ils être intégrés dans les stratégies d’entreprise ? Autant de questions auxquelles nous allons tenter de répondre dans le cadre de cette étude basée sur de nombreux chiffres, articles et livres spécialisés en marketing, communication et sociologie en lien avec l’évolution d’Internet, les entreprises et les réseaux sociaux. Cette étude a également été réalisée sur la base d’un questionnaire destiné à des professionnels travaillant aussi bien dans des PME que des grandes entreprises en France et à l’étranger.

UFR de Lettres, Langues et Sciences Humaines