État des lieux de la satisfaction des usagers du Service Médical de Proximité Henri Dunant de Laval à 5 ans de son ouverture. Une initiative des médecins retraités Mayennais pour favoriser l’accès aux soins primaires.
| Titre | État des lieux de la satisfaction des usagers du Service Médical de Proximité Henri Dunant de Laval à 5 ans de son ouverture. Une initiative des médecins retraités Mayennais pour favoriser l’accès aux soins primaires. |
| Type | Thèse d'exercice : Médecine |
| Auteurs | Marcon Clémence, Dumas Morgane |
| Directeurs | Lacan Sophie |
| Année | 2024 |
| URL | https://dune.univ-angers.fr/fichiers/92012770/2024MCEM17689/fichier/17689F.pdf |
| Mots-clés | Désert médical, médecine générale, satisfaction, soins primaires |
| Résumé | INTRODUCTION : face à la pénurie de médecins en France, des généralistes retraités reprennent une activité de consultation, comme au Service Médical de Proximité (SMP) « Henri Dunant » à Laval, ouvert en juin 2017. Cette étude évalue la satisfaction des patients usagers du SMP. Méthode : il s’agit d’une étude quantitative, descriptive, conduite sous la forme d'une enquête d'opinion prospective anonymisée. Elle a été menée du 20 février au 31 mars 2023 auprès des patients du SMP à Laval. Nous avons utilisé l’auto-questionnaire EUROPEP, validé scientifiquement, et composé de 23 questions visant à évaluer le degré de satisfaction. Des données socio-démographiques pertinentes ont été également récoltées pour donner du relief à l’analyse. RESULTATS : sur 246 réponses, 55% des patients se disent globalement satisfaits et 97% recommandent le SMP avec des scores de satisfaction supérieurs à 50% dans toutes les catégories, hormis pour l'accessibilité aux soins. Des déterminants de cette satisfaction ont été mis en évidence comme le sexe masculin, l'âge avancé, les patients bénéficiant de la CSS et un nombre de médecin consultés différents inférieur ou égal à 2. CONCLUSION : l'étude révèle une bonne satisfaction globale des patients du SMP Henri Dunant notamment sur les items évaluant la relation médecin-patient. Elle souligne l'importance de l'apport de solutions innovantes dans la gestion des soins en période de pénurie médicale et appelle à des recherches futures pour poursuivre ce travail. |
| Résumé en anglais | INTRODUCTION : faced with a shortage of physicians in France, retired general practitioners are resuming consultation activities, as in the "Henri Dunant" Local Medical Service (SMP) in Laval, opened in June 2017. This study evaluates the satisfaction of patients using the SMP. Methods : quantitative, descriptive study using an anonymized The EUROPEP self-questionnaire (validated scientifically) was used with 23 questions to assess the level of satisfaction. Socio-demographic data were also collected. RESULTS : 246 responses. 55% of patients were overall satisfied, and 97% recommended the SMP. Satisfaction scores were above 50% in all categories except for accessibility to care. Determinants of satisfaction were male CONCLUSION : the study reveals good overall satisfaction among patients of the Henri Dunant SMP, particularly on items evaluating the doctor-patient relationship. It highlights the importance of innovative solutions for managing care during a medical shortage and calls for future research to further explore this topic. |
| Langue de rédaction | Français |
| Nb pages | 95 |
| Diplôme | Diplôme d'État de docteur en médecine |
| Date de soutenance | 2024-03-28 |
| Editeur | Université Angers |
| Place Published | Angers |
| Libellé UFR | UFR Médecine |
| Numéro national | 2024ANGE042M |