Prise en charge du patient en hospitalisation à domicile par le pharmacien d'officine : enquête qualitative auprès des patients de l'hospitalisation à domicile Mauges Bocage Choletais
| Titre | Prise en charge du patient en hospitalisation à domicile par le pharmacien d'officine : enquête qualitative auprès des patients de l'hospitalisation à domicile Mauges Bocage Choletais |
| Type | Thèse d'exercice : Pharmacie |
| Auteurs | Onillon Justine |
| Directeurs | Faure Sébastien |
| Année | 2022 |
| URL | https://dune.univ-angers.fr/fichiers/14001208/2022PPHA14696/fichier/14696F.pdf |
| Mots-clés | besoins du patient, enquête qualitative, hospitalisation à domicile, Pistes d’amélioration |
| Résumé | Introduction : depuis plusieurs années, le nombre de patients pris en charge en hospitalisation à domicile (HAD) est en constante augmentation avec plus de 150 000 patients en 2020, en France. Pour cela, l’HAD peut faire intervenir de multiples professionnels de santé dont le pharmacien. L’objectif de cette enquête est de déterminer les besoins des patients de l’HAD Mauges Bocage Choletais (HAD MBC) vis-à-vis de leur pharmacien d’officine et d’en dégager les pistes d’amélioration. Matériel et méthodes : la méthodologie choisie est une enquête qualitative auprès de onze patients pris en charge par l’HAD MBC, réalisée sous la forme d’entretiens semi-dirigés. Cinq questions ouvertes ont été posées lors de ces entretiens au domi-cile du patient. Résultats : sept patients ont répondu à ces entretiens. Le rôle du pharmacien au sein de l’HAD est globalement connu. Ce-pendant, le pharmacien ne propose pas tous les services possibles. La proximité, la réactivité et l’empathie sont les attentes des patients envers le pharmacien. En revanche, des points ont été soulevés, tels que le manque d’informations concernant le traitement, le manque de communication entre les professionnels et le changement trop fréquent du personnel lors des livraisons au domicile des patients. Conclusion : tous les besoins sont pris en compte selon les participants de l’enquête. Cependant, des pistes d’amélioration peuvent être proposées comme la consultation d’un logiciel informatisé communiquant entre la structure d’HAD et le pharma-cien et la mise en place d’entretiens au domicile des patients pour expliquer les traitements. Les membres de l’établissement d’HAD peuvent également faire un point avec les pharmaciens pour leur rappeler qu’ils doivent gérer le stock de médicaments et se rendre de façon hebdomadaire chez le patient pour assurer leurs missions. Cette enquête a donc permis de prendre connaissance des attentes des patients en hospitalisation à domicile vis-à-vis de leur pharmacien d’officine et de dégager les pistes d’amélioration de leur prise en charge dans l’intérêt du patient. |
| Résumé en anglais | Introduction : for several years, the number of patients in hospital at home (HAH) is increase steadily, with more than 150,000 patients in 2020 in France. HAH can involve multiple healthcare professionals, including the pharmacist. The objec-tive of this survey is to determine the HAH Mauges Bocage Choletais patients’ needs, particularly regarding their pharmacist and to infer the possible improvements that can be done. Material and methods : a qualitative survey has been followed, interviewing eleven HAH Mauges Bocage Choletais patients in semi-structured interviews. Performed at the patient’s home, five open questions have been asked to the patients throughout those interviews. Results : seven patients have replied to the interviews. All the patients were generally satisfied by the way the pharmacist took care of them. The pharmacist’s role within the HAH is broadly known. However, the pharmacist is not offering all the potential services from his portfolio. Pharmacist’s proximity, responsiveness, and empathy are the key expectations of the patients. In contrast, it has been noted some areas of improvement in the lack of information regarding the treatment, the lack of communication between the healthcare professionals and the too frequent changes of the employees managing the patient’s home-delivery. Conclusion : according to the survey respondents, all the needs have been included. However, improvements can be sug-gested like the implementation of a communication software between the HAH organization and the pharmacist, and the implementation of meetings at the patient’s place to explain their treatments. HAH members can also align with the phar-macist to ensure they are managing the stock of medicines and are weekly meeting the patients at their place to fulfill their functions. Therefore, this survey enabled to get acquainted with the HAH patients’ expectations from their pharmacist and to infer the improvements to be done in the patient management, according to the patient’s interest. |
| Langue de rédaction | Français |
| Nb pages | 76 |
| Diplôme | diplôme d'État de docteur en pharmacie |
| Date de soutenance | 2022-03-31 |
| Editeur | Université Angers |
| Place Published | Angers |
| Libellé UFR | UFR de Sciences Pharmaceutiques et d'Ingénierie de la Santé |
| Numéro national | 2022ANGE019P |