Bien que les personnes transgenres gagnent en visibilité médiatique, elles continuent de subir de nombreuses discriminations. Leur parcours de santé reste largement méconnu, y compris par les professionnel·les de santé, notamment les pharmacien·nes, qui occupent pourtant une position centrale dans la dispensation des traitements hormonaux. Ce travail vise à analyser les pratiques et à identifier des pistes pour améliorer l’accompagnement des personnes transgenres au sein de la pharmacie d’officine. Après une revue de la littérature scientifique retraçant les parcours et réalités vécues des personnes transgenres, ce travail présente deux enquêtes menées par l’auteure. La première, auprès des pharmacien·nes, révèle un manque important de formation sur les questions trans, malgré la fréquence des patient·es transgenres en officine. La seconde, auprès des personnes transgenres, montre un accueil globalement satisfaisant, mais souligne aussi la persistance d’expériences négatives telles que le mégenrage, le jugement et le manque de conseils associés. Face à ces constats, un outil de formation interactif en libre accès, accessible via une page web, a été conçu. Il appartient désormais à la profession de s’en saisir pour améliorer les pratiques et garantir un accompagnement respectueux et adapté à toutes les personnes trans.
Although transgender individuals are gaining media visibility, they continue to face significant discrimination. Their healthcare journeys remain widely misunderstood, including by healthcare professionals such as pharmacists, who hold a central role in dispensing hormonal treatments. This work aims to analyze current practices and identify ways to improve the support provided to transgender individuals in community pharmacy settings. Following a review of the scientific literature that traces the pathways and lived realities of transgender people, this study presents two surveys conducted by the author. The first, carried out with pharmacists, highlights a significant lack of training on trans-related issues, despite the frequency of transgender patients in community pharmacies. The second, conducted with transgender people, shows an overall satisfactory reception but also emphasizes the persistence of negative experiences such as misgendering, judgment, and lack of appropriate counseling. In response to these findings, an open-access interactive training tool, available via a web page, was designed. It is now up to the profession to make use of it in order to improve practices and ensure respectful, tailored support for all transgender people.